Notre stratégie

Écologique, économique et stratégique, le marché de la location ne cesse de croître avec des offres locatives et des offres d’abonnements enrichies de services clés en main (réparation, échanges, reprise…) pour répondre aux demandes des clients et fournir souplesse et simplicité.

Les projections d'ici 2024 affichent un taux de croissance annuel autour de 5 %. À titre d’exemple, le marché de la location de vêtements en ligne devrait connaître un taux annuel de croissance de 10,8 % entre 2022 et 2029. Et sur le marché automobile, les chiffres confirment l'essor du financement locatif. Sur les cinq premiers mois de 2023, plus de la moitié (52 %) des voitures neuves immatriculées en France ((sur l’ensemble du marché, entreprises et particuliers compris) l’ont été via un contrat de leasing en LOA (location avec option d'achat) ou LLD (location longue durée).

Ces dernières années et notamment depuis la crise sanitaire de la Covid-19, les ventes, tous produits confondus, se sont massivement développées sur les plateformes d’e-commerce et nécessitent de proposer des parcours clients digitaux très aboutis pour donner plus d’autonomie au consommateur tout en garantissant sa sécurité.

Crédit Agricole Consumer Finance s’impose comme un leader en matière d’expérience client digitale. Pour la seconde année consécutive, le site Sofinco.fr a reçu le prix du meilleur parcours digital dans la catégorie crédit à la consommation du Benchmark UX de Google 2023. 

Les consommateurs sont de plus en plus nombreux à se tourner vers le paiement fractionné, par choix ou par nécessité. Le marché du paiement fractionné est en pleine croissance : de 20 à 40% chaque année. Il pèserait même entre 5 et 10 milliards d’euros en France, selon les différentes estimations.

Economie circulaire, transition énergétique du parc automobile, rénovation des passoires thermiques… les consommateurs sont en très forte demande sur les solutions de financement qui leur permettront de répondre aux enjeux environnementaux.

Outre le soutien à la transition énergétique et l’accompagnement vers une consommation plus responsable, les consommateurs attendent des établissements financiers qu’ils s’adaptent aux situations financières de chacun et soit en capacité d’y répondre avec des offres inclusives. 

Le marché de l’automobile connaît une forte concentration des constructeurs et une transition des motorisations du thermique vers l’électrique qui génère l’arrivée de nouveaux entrants, spécialistes de l’électrique, venant principalement d’Asie ou des Etats-Unis, et qui cherchent à se développer en Europe.

En parallèle, les réseaux de distribution automobile s’élargissent, avec de multiples marques et une dimension internationale qui les incitent à trouver un bon équilibre dans leurs financements. 

Stellantis et Crédit Agricole Consumer Finance ont créé une joint-venture spécialisée dans la location longue durée multimarque, dans laquelle les deux partenaires détiennent chacun 50 % du capital. Elle opère sous le nom de Leasys.

Ce nouvel acteur spécialiste de location longue durée, fruit de la consolidation des activités de Leasys et Free2move Lease, gère une flotte de plus de 850 000 véhicules dans 11 pays.

Il sert en LLD en exclusivité les marques Stellantis tout en bénéficiant d’une approche multimarque. Il a pour ambition de devenir un leader européen des services de mobilité, et a pour objectif de porter sa flotte à un million de véhicules d’ici 2026. 

Face aux mutations profondes du secteur automobile ainsi qu’aux enjeux environnementaux et énergétiques, la création de CA Auto Bank, un acteur indépendant du financement automobile multimarques, de la location de véhicules et de la mobilité, constitue un levier puissant pour Crédit Agricole Consumer Finance afin d’accompagner ses clients dans 19 pays en Europe et au Maroc, avec un outil innovant et paneuropéen.

CA Auto Bank a pour objectif de gérer un portefeuille constitué de 80 % de véhicules neufs électriques ou hybrides d’ici 2030.

Il se positionne comme la nouvelle « Mobility bank for a better planet » et entend conduire la transition énergétique de l'industrie automobile en permettant l'accès aux véhicules à zéro et à faibles émissions au plus grand nombre.

CA Auto Bank intervient dans tous les secteurs de la mobilité : de l'automobile aux deux-roues, en passant par les loisirs, le nautisme, les véhicules agricoles, les véhicules utilitaires légers et lourds.

CA Consumer Finance développe une offre de service complète et ambitieuse qu’il distribue sous la marque Crédit Agricole Mobility Services. À horizon 2026, plus de 20 services dédiés à la mobilité seront proposés aux différents clients via toutes les entités européennes du groupe.

Sept pôles de services constitueront à terme le catalogue de Crédit Agricole Mobility Services : garanties, deliveries, partage de véhicules, assurances, financement, charge des véhicules électriques et fleet management.

Trois pôles sont déjà actifs :

• Crédit Agricole Consumer Finance et Opteven, expert des garanties et services adaptés à la mobilité, se sont entendus sur un projet d’accord stratégique complété par la création d’une joint-venture détenue à 50-50 par les deux entreprises. Cette nouvelle structure permet à CA Consumer Finance de proposer une offre d’extension de garantie et de contrat de maintenance, développée par Opteven, auprès de ses clients particuliers et professionnels en Europe. Le partenariat sera actif dans les 9 pays actuellement couverts par Opteven, puis progressivement étendu à d’autres pays où Crédit Agricole Consumer Finance développe ses activités. 
   
• En devenant actionnaire majoritaire d’Hiflow, Crédit Agricole Consumer Finance opère désormais sur la dimension Deliveries. Dans un marché automobile en pleine mutation, où l’utilisateur final va devenir de plus en plus central, les services de proximité, à domicile, deviennent un maillon clé. L’ambition est de renforcer l’offre et de poursuivre le développement du leader de la livraison de véhicules à l’unité dans 10 pays en Europe à horizon 2026.
   
• Agilauto Partage, une solution d’autopartage électrique qui s’adresse aux habitants des campagnes et aux flottes d’entreprises. Ce service d’autopartage électrique en zone rurale a été lancé dans le Pays de Fayence en septembre 2023 et sera progressivement déployé dans d’autres collectivités avec le soutien des Caisses régionales de Crédit Agricole. D’abord dédié aux particuliers, associations et petites entreprises dans les zones rurales, le service Agilauto Partage sera également proposé aux entreprises pour optimiser leur flotte automobile et faire bénéficier leurs salariés d’un service de mobilité partagée pendant et en dehors des heures de bureau.

Ce pilier stratégique orienté sur les services est un levier de satisfaction auprès des clients finaux, un outil pour renforcer les partenariats avec les constructeurs et distributeurs, et une source de rentabilité financière.

En France, CA Consumer Finance propose des solutions pour les particuliers, les entreprises et les professionnels clients des banques de proximité du Crédit Agricole et LCL notamment en favorisant des approches de paiement fractionné pour les commerçants de proximité, des solutions pour répondre aux enjeux de la mobilité et des ZFE avec Agilauto, des solutions de financement pour s’adapter à l’économie d’usage…

CA Consumer Finance encourage avec ses partenaires une consommation plus responsable et sensibilise ses clients aux enjeux de la transition énergétique.

En France, Crédit Agricole Consumer Finance apporte aux territoires des solutions concrètes pour les populations qui ont besoin de se déplacer en tenant compte des nouvelles règlementations en vigueur (mise en place des ZFE-m, arrêt de la vente des véhicules thermiques d’ici 2035…) :

• Leasing à partir de 100€/mois qui permet au plus grand nombre d’accéder à véhicules neuf ou d’occasion Crit’air 0 et 1 autorisés dans les ZFE-m ;
• Autopartage rural 100% électrique avec Agilauto Partage.

Contrairement à l’entreprise à missions qui n’existe qu’en France, nous privilégions un modèle qui puisse être démultiplié dans toute l’Europe.

La démarche d’entreprise à engagement inscrit notre action dans les enjeux d’utilité et d’éthique au service de nos clients, les enjeux de transitions sociales et énergétiques, d’innovation et d’accompagnement des collaborateurs.